Política de Envíos

En ALIVORA, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación y embalaje. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.

En zonas alejadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse ligeramente.

Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplan con las promociones vigentes. En caso de aplicarse un costo de envío, este será informado antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir la información de seguimiento cuando esté disponible, para conocer el estado de la entrega.

Retrasos

Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, pueden presentarse retrasos ocasionados por condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones ajenas a nuestro control.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, podrían producirse retrasos o costos adicionales derivados del reenvío.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o rechazo del paquete, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega. Podrían aplicarse costos adicionales de envío.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la información necesaria.